Hướng Dẫn Sử Dụng Hotjar Để Theo Dõi Hành Vi Của Khách Hàng Khi Vào Website Của Bạn

Chào các bạn,

Hôm nay Trượng sẽ chia sẻ cho bạn một công cụ giúp bạn theo dõi được mọi hành vi khách hàng khi vào website của bạn.

Mục đích:

+ Giúp bạn tìm ra các điểm cần cải thiện trên trang bán hàng để nâng cao doanh số

+ Giúp bạn phát hiện ra các lỗi của website (VD: link hỏng, nút mua hàng bị lỗi …)

Tính năng của Hotjar:

+ Record lại hành vi của khách hàng dưới dạng video. Bạn có thể record tối đa 100 lần (đối với bản miễn phí)

+ Tạo Funnels

+ Tạo Heatmaps

Và còn nhiều tính năng khác.

Trong khuôn khổ bài viết ngày hôm nay, Trượng chỉ đề cập tới việc cài đặt và sử dụng phần Recording để theo dõi hành vi người dùng khi vào website. Các tính năng còn lại sẽ được cập nhật nếu Trượng thấy cần thiết.

Ok, chúng ta bắt đầu đi vào nội dung chính nhé.

CÁCH CÀI ĐẶT HOTJAR

Bước 1: Bạn truy cập địa chỉ thongtingiatri.com/hotjar

Bước 2: Bạn điền tên và địa chỉ email để đăng ký một tài khoản

 

 

Bước 3: Cài đặt mật khẩu, stick vào mục đồng ý với dịch điều khoản dịch vụ và chọn next

Lưu ý: Phần mật khẩu cần dài từ 8-50 ký tự, có ký tự viết hoa, số và ký tự đặt biệt (@,#,&…)

 

Bước 4: Bạn cài đặt dạng website, quản lý khách hàng, tên tổ chức và nhấn next

 

Bước 5: Điền địa chỉ website của bạn và chọn start using hotjar

 

Bước 6: Bạn copy mã code và trèn vào thẻ head trong website

 

Đối với WordPress:

Bạn cài thêm Plugin Head & Footer Code, sau đó chọn cài đặt —> chọn cài đặt vào chọn mục Head & Footer Code

Bạn bỏ đoạn code đã copy vào mục head code giống hình bên dưới và nhấn lưu lại

 

Đối với Shopify: Bạn vào Online Store –> Chọn Action —> Chỉnh sửa file HTML/CSS —> theme.liquid và add đoạn mã phía dưới thẻ head

 

Bước 7: Nhấn vào mục I have installed the tracking code để xác nhận thêm code cài đặt của hotjar trên site của bạn

Bước 8: Nhấn tiếp Verify Installation để xác minh tên miền

Nếu xuất hiện bảng thông báo cài đặt thành công thì bạn đã hoàn thành xong việc gán mã Hotjar lên website để theo dõi hành vi của khách hàng.

Bước 9: Bạn nhấn vào mục Recordings trên hotjar và chọn Record Visitors

Sau đó bạn cứ nhấn Done và chọn Start Recording. Bạn chờ vài giờ để ứng dụng Hotjar bắt đầu quay lại hành vi của khách hàng.

VD:

Nếu bạn vẫn chưa nắm rõ được quy trình cài đặt Hotjar thì bạn có thể xem video hướng dẫn chi tiết bên dưới nhé.

Chúc bạn thành công!

Xem thêm: 

► 90 Ngày Thử Thách Kiếm Tiền Cùng Shopify: https://goo.gl/fyvA6M
► Đăng ký nhận bài viết và quà tặng mỗi tuần: https://goo.gl/forms/hyqqfqkzHApu0llq2
► Fanpage: https://thongtingiatri.com/fanpage
► Đăng Ký Kênh YT: https://www.youtube.com/channel/UCw-Lu3VbEjO6AkHHnYyLiwA

Hữu Trượng
Liên Hệ

Hữu Trượng

Admin at BIGMMO
Tôi bắt đầu viết blog từ năm 2013 với mong muốn chia sẻ nhiều kiến thức giá trị tới cộng động kiếm tiền online tại Việt Nam
Hữu Trượng
Liên Hệ

Comment bên dưới để được Trượng hỗ trợ sớm nhất

Đặt câu hỏi đầu tiên

avatar